El 96% de los pagos con tarjeta que se realizan en los puntos de venta de los negocios peruanos ya son sin contacto, según datos de Niubiz. Esto significa que los usuarios ya no insertan el plástico en el POS para completar la operación. “Perú es uno de los mercados que hizo más rápida la transformación de la parte adquirente (comercio) a contactless. Es muy pequeño el número de transacciones con tarjeta que se hace introduciendo el plástico en el lector”, destacó Gustavo Leaño, CEO de la compañía.
De acuerdo con la facilitadora de pagos, del total de operaciones en los puntos de venta, el 36% corresponde a transacciones con QR, que emplean billeteras digitales como Yape o Plin; el resto se realiza con tarjetas bancarias. La adopción masiva de esta tecnología responde, en parte, a la experiencia de la pandemia. “El tema de la pandemia ya quedó, estamos marcados por eso, y (los usuarios) quieren evitar contacto de esa manera (introduciendo la tarjeta)”, añadió Leaño.
Daniel Chicoma, docente de Esan, señaló que una de las razones del crecimiento de los pagos sin contacto es el menor tiempo que demora la operación. No obstante, advirtió que si el monto de la transferencia supera el gasto promedio de la persona y se “disparan alarmas”, el sistema solicita al usuario ingresar su clave, lo que rompe la experiencia contactless al agregar un paso de verificación. Además, Chicoma resaltó una desventaja del método tradicional: “El hecho de insertar la tarjeta (casi) no se usa, salvo que falle el lector del POS. En muy pocas ocasiones es visto, y cuando lo hacen, (muchos consumidores) insertan el plástico con una violencia extrema que puede dañarlo”.
Fernando Barrios, especialista del sistema de pagos, afirmó que los peruanos comenzaron a usar los pagos digitales por miedo a tocar los billetes durante la pandemia, y esa alternativa se consolida con el tiempo. El temor al contacto físico, sumado a la rapidez de las transacciones, ha llevado a que el 96% de los pagos con tarjeta se realicen sin necesidad de introducir el plástico en el lector.
Chicoma opinó que el uso del contactless “va a seguir creciendo entre las personas que utilicen tarjetas, pero creo que va a mantenerse el tema de los pagos en efectivo, y eso es porque más del 70% del país es informal. Por eso las billeteras (y los pagos digitales en general) tienen un límite, el resto es pago en efectivo”. En esa línea, consideró que si bien el sistema sin contacto es interesante, “no llega a todos”. “Hay gente (comercios) que no quiere estar en el radar (de la Sunat) y por eso prefiere el efectivo”, mencionó.
“Ahora que la gente le ha perdido el miedo y se ha dado cuenta de las bondades de los pagos digitales, porque no tiene que cargar dinero a todos lados, se sigue multiplicando y cada vez se observa más adopción, y no solo por parte de los jóvenes, sino de personas de todas las edades”, afirmó.
Según el Banco Central de Reserva (BCR), en el 2025 los pagos digitales per cápita aumentaron en 45.8%. El número de pagos por persona alcanzó los 665, lo que implica un promedio diario de 1.8 pagos digitales por adulto. El instituto emisor destaca que el crecimiento se explica principalmente por la rápida expansión de los pagos de bajo valor, entre los que destacan el uso de billeteras digitales y el dinamismo de los pagos con tarjetas de débito.
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