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por Aaron Ramos Medina
Actualizado el 15 de Set, 2026 8:45 amDesde hoy, el Gobierno establece el prefijo 500 como exclusiva para llamadas comerciales. Los operadores tendrán seis meses para adecuarse y deberán garantizar que el número sea visible para el usuario.
El Gobierno aprobó una nueva regla para combatir las llamadas y mensajes comerciales no identificados, las popularmente conocidas como "llamadas spam". El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) estableció la serie numérica 500 como rango exclusivo para las comunicaciones con fines comerciales o publicitarios.
La medida, oficializada en el diario oficial El Peruano, dispone que las llamadas y mensajes de texto utilizados por proveedores para ofrecer, promocionar o publicitar bienes, servicios, marcas, promociones o beneficios deberán utilizar números de la estructura 500 XXX XXX. Queda prohibido utilizar otra numeración para estos fines.
La norma busca que las personas puedan reconocer cuándo está recibiendo una comunicación comercial, reduciendo el anonimato de este tipo de llamadas. Además, los operadores deberán garantizar que el número aparezca de manera íntegra en el teléfono del receptor y asegurar su correcta identificación, enrutamiento y trazabilidad.
Empresas operadoras tendrán hasta marzo del 2027 para adecuarse
Las empresas operadoras tendrán un plazo máximo de 180 días calendario desde la entrada en vigencia de la norma, es decir hasta marzo de 2027 para implementar las nuevas disposiciones. Durante ese periodo deberán adecuar sus redes y sistemas para utilizar la serie 500.
Además, deberán reportar mensualmente al MTC información sobre los números de la serie 500 asignados a cada proveedor y, semestralmente, información sobre el uso de esta numeración.
El MTC también estableció que los operadores deberán utilizar al menos el 70% de los números de un bloque antes de comenzar a utilizar otro bloque. El incumplimiento de esta obligación, así como realizar llamadas comerciales sin garantizar su identificación, enrutamiento o trazabilidad, será considerado una infracción muy grave.
¿Qué pasará con los números actuales?
La norma establece que, una vez culminado el periodo de adecuación, los proveedores que realicen comunicaciones comerciales deberán utilizar exclusivamente la serie 500 para identificarlas.
El MTC creará además un Registro de Asignación de la Serie de Numeración 500, que será publicado en su sede digital y permitirá conocer la asignación acumulada de estos números por proveedor.
La norma también contempla que el MTC pueda crear nuevas series numéricas para comunicaciones comerciales y publicitarias si considera que la serie 500 resulta insuficiente.
Ya el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha venido sancionando con multas a empresas por realizar llamadas spam sin contar con el consentimiento previo de los consumidores.
“El Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que las empresas no pueden realizar llamadas, enviar mensajes de texto o efectuar comunicaciones electrónicas con fines publicitarios cuando el consumidor no ha otorgado previamente su consentimiento informado, expreso e inequívoco”, enfatizó el Indecopi.
Ahora, con la obligatoriedad del prefijo 500, los consumidores tienen mayores herramientas frente al uso de métodos comerciales agresivos a fin de que puedan decidir si desean recibir este tipo de comunicaciones.
Tags mtc llamadas spam Únete a nuestro canal en WhatsApp Siguenos en
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