Osiptel reportó que en los primeros seis meses de operación digital, la herramienta "Checa tus líneas" permitió dar de baja a 77.155 líneas móviles tras ser denunciadas como no reconocidas por sus usuarios. La entidad supervisora detalló que este aplicativo computarizado facilita no solo el conteo de servicios registrados bajo un nombre, sino también el reporte de aquellos contratados sin conocimiento previo. Para activar esta funcionalidad de denuncia y subsiguiente baja, la plataforma exige una verificación facial a través de ID Perú, el sistema de autenticación digital del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).

El proceso de consulta comienza cuando el ciudadano ingresa al sitio web oficial, selecciona su documento de identidad y digita los números correspondientes antes de pulsar "Consultar". El sistema responde exhibiendo las líneas móviles vinculadas a la persona (mostrando solo los últimos cuatro dígitos), junto con la modalidad contractual —prepago, pospago o control— y el nombre de la operadora. Si tras esta revisión un usuario identifica servicios desconocidos, debe activar el botón específico "No reconozco una o más líneas".

A continuación, la pantalla despliega un código QR perteneciente al aplicativo ID Perú del Reniec; el usuario lo escanea con su celular para pasar la validación biométrica. Una vez completada la autenticación en PC o laptop, la herramienta lista nuevamente las líneas registradas a su nombre. El ciudadano debe seleccionar aquellas que no reconoce y enviar la solicitud formal.

Posteriormente, el sistema se integra automáticamente con la plataforma "Checa tu caso", generando un expediente directo para la empresa operadora implicada. La normativa establece que dicha entidad debe atender y resolver este reclamo en un plazo máximo de tres días hábiles. Cabe destacar que, además de verificar cuántas líneas móviles tienen las personas registradas a su nombre, este aplicativo informático permite reportar los servicios no reconocidos, previa verificación facial con ID Perú.

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