Osiptel: más de 77.000 líneas móviles no reconocidas fueron dadas de baja en seis meses con ‘Checa tus líneas’

Desde el 12 de diciembre de 2025, la herramienta digital ‘Checa tus líneas’ del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) no solo permite consultar cuántas líneas móviles están registradas a nombre de una persona, sino también reportar aquellas que desconoce mediante un proceso de validación de identidad con la plataforma ID Perú del Reniec. En sus primeros seis meses de funcionamiento, un total de 77.155 líneas móviles fueron dadas de baja tras ser reportadas por ciudadanos que no reconocían haber contratado esos servicios.

La medida se aplicó luego de que los usuarios reportaran líneas que no reconocían, y el organismo regulador informó que las bajas se realizaron tras la verificación de identidad digital. La herramienta busca evitar que terceros usen datos personales para contratar servicios sin consentimiento.

‘Checa tus líneas’: paso a paso para ver cuántos números están a tu nombre

Para conocer cuántas líneas móviles figuran a tu nombre, el primer paso es ingresar a la plataforma ‘Checa tus líneas’ (https://checatuslineas.osiptel.gob.pe). Allí debes seleccionar tu tipo de documento (DNI, carné de extranjería o pasaporte), digitar tu número de identificación y completar la verificación de seguridad que solicita el sistema. Luego, al hacer clic en ‘Consultar’, el portal mostrará automáticamente el total de líneas registradas, el operador de cada una (Claro, Movistar, Entel, Bitel, entre otros), el tipo de servicio y una parte del número por seguridad.

Reporte de líneas no reconocidas mediante verificación facial

Si el usuario identifica una o más líneas que no reconoce, puede usar la opción 'No reconozco una o más líneas' disponible en la misma plataforma. Para continuar, debe validar su identidad a través de la plataforma ID Perú del Reniec. Durante este proceso, el sistema genera un código QR que debe escanearse desde un teléfono celular para realizar la verificación facial. Una vez completada la autenticación, el usuario puede volver a visualizar las líneas registradas a su nombre y seleccionar aquellas que desconoce para presentar el reporte correspondiente.

Tras enviar la solicitud sobre líneas no reconocidas, el sistema se integra con el aplicativo ‘Checa tu caso’ y genera automáticamente un expediente dirigido a la empresa operadora involucrada. A partir de ahí, la operadora tiene la obligación de investigar el caso y responder en un plazo máximo de tres días hábiles, informando si la línea fue contratada válidamente o si corresponde su anulación. Si la empresa no puede sustentar la contratación (por ejemplo, falta de consentimiento del titular), la línea debe ser dada de baja inmediatamente y se procede al cierre del caso. En caso de que el usuario no esté conforme con la respuesta de la operadora, puede escalar el reclamo ante Osiptel, que revisa el expediente y puede ordenar medidas correctivas adicionales. También es importante que el usuario conserve el número de expediente generado en el sistema, ya que sirve para hacer seguimiento del caso en línea.

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