Un usuario del BCP denunció públicamente que, pese a que la promoción de su tarjeta Visa Gold indicaba "6 cuotas sin intereses" al comprar por la aplicación de Mercado Libre, el banco le cobró intereses en su estado de cuenta. Tras presentar cuatro reclamos, la entidad le comunicó que su reclamo era favorable, pero tres días después se retractaron por correo, alegando que fue un error y que la respuesta seguía siendo no favorable.

El cliente relata que el detalle de la promoción estaba explícito al momento de realizar la compra. Sin embargo, el BCP argumentó que el comercio, Mercado Libre, no cumplió con las condiciones de la oferta. Al contactar a la plataforma, esta le aseguró que sí aplicaba las cuotas sin intereses y que el problema era del banco.

Ante la falta de solución, el afectado presentó su reclamo ante el DCF (Defensoría del Cliente Financiero) con todas las pruebas. Además, advierte que más del 45% de personas no revisan sus estados de cuenta, lo que permitiría que el BCP "robe millones de esa manera". El usuario, molesto, asegura que una vez resuelva el problema dejará el banco, al que califica de "asqueroso" y al que acusa de apoyar a "la mafiosa". Finalmente, insta a los clientes a revisar sus estados de cuenta para evitar este tipo de cobros indebidos.