El último lunes 3 de agosto, decenas de usuarios de WhatsApp en distintos países, incluidos varios de América Latina, reportaron que sus cuentas fueron bloqueadas de manera intempestiva. La mayoría dio a conocer el problema a través de la plataforma X, donde señalaron que al intentar ingresar al aplicativo les aparecía el mensaje: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp”.
Ante la ola de quejas, un portavoz de la empresa de mensajería reconoció en diálogo con el medio TechCrunch que “hubo un error masivo” y que “tomaron las medidas para restauras las cuentas afectadas”. No obstante, no se precisó cuántas personas resultaron damnificadas por esta avería.
“Trabajamos constantemente para prevenir el abuso de nuestro servicio y bloquear cuentas, con el fin de proteger a los demás usuarios. A veces cometemos errores, y si es así, intentamos solucionarlo lo antes posible para que la gente pueda volver a chatear”, indicó el vocero, quien añadió que el problema está en proceso de "solucionarlo".
Mientras la compañía continúa con la revisión de las cuentas afectadas, los usuarios deberán esperar a que el servicio se restablezca a la normalidad. En ese contexto, surge una duda frecuente: ¿qué significa que una cuenta está en revisión en WhatsApp? Se trata de una medida que aplica la propia aplicación para analizar la actividad de tu cuenta y verificar si cumple con las reglas de uso. Con ello, busca identificar eventuales comportamientos que puedan alterar la seguridad de la plataforma. El proceso suele tardar hasta 24 horas y, durante ese lapso, no podrás enviar ni recibir ninguna clase de mensaje.
En paralelo, Meta dio a conocer tres nuevas actualizaciones relacionadas a los chats grupales de la aplicación de mensajería WhatsApp. Así, habrá nuevas funcionalidades para hacer más dinámica la experiencia de los usuarios en sus grupos. ¿Cuáles son? Conoce los detalles.
En los grupos de WhatsApp, la nueva mención @all permitirá notificar a todos los integrantes de una conversación sin tener que etiquetarlos uno por uno. Esta función está pensada para dar prioridad a avisos urgentes, cambios de último momento, fechas límite o comunicaciones importantes. Eso sí, en los grupos que superen los 32 miembros, solo los administradores podrán usar dicha mención; el resto de usuarios, en todo caso, puede silenciar esa alerta desde la configuración de notificaciones.
Otra de las novedades anunciadas por Meta apunta a las encuestas: ahora serán más útiles para la toma de decisiones en grupo. Los usuarios podrán fijar una hora límite para que termine la votación, ocultar los nombres de quienes votan y editar las preguntas de la encuesta dentro de los 15 minutos posteriores a su publicación, en caso de que se necesite hacer alguna aclaración.
También se simplificó la creación de chats grupales: con un solo toque se puede iniciar una nueva conversación con personas de un grupo ya existente, sin necesidad de ir agregándolas de manera individual.
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