Ante el doble terremoto de magnitud 7,2 y 7,5 registrado en Venezuela, y con la mirada puesta en posibles lluvias intensas u otras emergencias que puedan colapsar las comunicaciones, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recordó que la línea 119 sigue operativa a nivel nacional las 24 horas del día. Este servicio gratuito no requiere saldo y está diseñado para reducir la congestión de las redes telefónicas en momentos críticos.

Conocido como el Sistema de Mensajería 119, el mecanismo funciona mediante un buzón de voz vinculado al número telefónico del usuario. Allí se puede dejar un mensaje de hasta un minuto de duración, que permanecerá almacenado por un mínimo de siete días. El objetivo es que las personas en zonas afectadas por desastres naturales puedan informar a sus familiares sobre su estado cuando las líneas convencionales están saturadas.

El procedimiento es sencillo. Quien se encuentre en una zona de emergencia debe llamar al 119, seleccionar la opción 1 y grabar un breve mensaje indicando su situación. Luego, los familiares o amigos que quieran saber de esa persona solo tienen que marcar el mismo número, elegir la opción 2 e ingresar el teléfono del usuario para escuchar el audio grabado.

El MTC recordó que el servicio es totalmente gratuito y no hace falta usar el saldo.

Disponible las 24 horas durante todo el año

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) informó que la línea 119 está operativa las 24 horas del día, los 365 días del año a nivel nacional, tanto para usuarios de telefonía móvil como fija. En el caso de los teléfonos fijos, se debe anteponer el código de área antes de marcar el número correspondiente.

Uno de los principales beneficios de este servicio es que ayuda a reducir la congestión de las redes telefónicas, un problema frecuente durante sismos, huaicos, inundaciones y otras emergencias, cuando miles de personas intentan comunicarse simultáneamente con sus familiares. La entidad señaló que la línea 119 permite mantener el contacto con seres queridos en momentos críticos, incluso cuando las llamadas convencionales presentan dificultades por la saturación de las redes de telecomunicaciones.

MTC exhorta a la ciudadanía a prepararse

El MTC hizo un llamado a la ciudadanía para conocer y utilizar esta herramienta como parte de las medidas de preparación frente a desastres naturales. La línea 119 está diseñada para enviar mensajes de voz y avisar que estás a salvo, evitando el colapso de las líneas telefónicas en emergencias.

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