El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa superior a S/10.000 a una veterinaria en Miraflores por haber lesionado a un gato durante un baño y no haber reportado el incidente a su propietaria de forma adecuada. La sanción fue emitida en segunda y última instancia administrativa por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del organismo.

Los hechos se remontan a febrero de 2024, cuando una mujer contrató el servicio de baño para su mascota, un gato llamado Draculin, por S/60 en el establecimiento de Miraflores. Al día siguiente, la dueña notó que el animal presentaba una lesión en el muslo que le impedía caminar con normalidad, una condición que el personal de la veterinaria no le había informado debidamente.

Al regresar al local para reclamar, la mujer se encontró con la negativa del personal a atender al animal, alegando que el veterinario no estaba disponible. Incluso le sugirieron que acudiera a otro centro. Ante esa situación, la propietaria llevó a Draculin a otra clínica, donde le diagnosticaron un traumatismo muscular y una inflamación compatible con un golpe o un procedimiento inyectable. Los gastos de ese tratamiento ascendieron a más de S/1.500, que la veterinaria original se negó a reembolsar.

La resolución de Indecopi no solo aplica la multa, sino que también ordena que la veterinaria devuelva a la consumidora el costo del servicio de baño y todos los gastos adicionales que tuvo que asumir para tratar a su mascota. El establecimiento, además, se negó a brindar atención inmediata al animal ante el reclamo de la propietaria, incumpliendo sus obligaciones como centro de salud animal.

Indecopi multa a veterinaria por lesionar a gato durante baño en Miraflores

La investigación de Indecopi determinó que la veterinaria no logró demostrar que la lesión del gato se debiera a causas ajenas al servicio. Tampoco presentó las grabaciones de las cámaras de seguridad del área donde se realizó el baño, pese a contar con esos registros. Además, el establecimiento no justificó haber gestionado la atención del caso y no cumplió con el compromiso de cubrir los gastos médicos del animal. Aunque se evidenció la intención de reembolsar, el pago nunca se concretó.

Por estos hechos, Indecopi impuso una multa de 1,91 UIT, equivalente a S/10.505, y ordenó devolver a la dueña el costo del baño (S/60) y los gastos del tratamiento (S/1.583,20), más los intereses legales. También se dispuso la inclusión de la veterinaria en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi.

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