Los envíos equivocados en Yape son una de las principales inquietudes de los usuarios en Perú. La aplicación del BCP sumó una nueva herramienta para ayudar a gestionar la devolución de montos transferidos por error.

Yape anuncia cómo puedes gestionar una solicitud de devolución de dinero si te equivocaste al yapear.

Las transferencias incorrectas mediante Yape siguen siendo una de las mayores preocupaciones de quienes usan billeteras digitales en el país. Frente a esto, la plataforma del Banco de Crédito del Perú (BCP) habilitó una funcionalidad que simplifica los trámites para solicitar la restitución del dinero enviado por equivocación a otra persona.

Esta nueva opción permite a los usuarios pedir asistencia desde el Centro de Ayuda de la aplicación para contactar al destinatario del envío. De esta manera, Yape busca fortalecer la confianza de sus clientes y brindar más opciones ante los fallos al momento de hacer transferencias.

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Pasos para intentar recuperar tu dinero si enviaste un Yape al número equivocado

Si alguien hizo una transferencia errónea a otro usuario de Yape, ahora puede tramitar un pedido de devolución directamente desde la aplicación siguiendo estas indicaciones:

  • Ingresa a la aplicación de Yape con tu sesión.
  • Presiona el ícono de los audífonos para acceder al Centro de Ayuda.
  • Elige la transferencia que quieres recuperar.
  • Selecciona la opción 'Me equivoqué al yapear'.
  • Busca la alternativa 'Que Yape envíe mensaje' y pulsa el botón.
  • La aplicación enviará una alerta al receptor pidiéndole que devuelva el dinero.

No hay garantía de que el monto se recupere. La restitución depende de la voluntad de la persona que recibió los fondos.

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Qué hacer si el dinero fue enviado a un número sin Yape

Hay situaciones en las que la transferencia llega a un número que ya no corresponde al contacto esperado o a alguien que no usa Yape. En esos casos, la plataforma no puede intervenir para gestionar la devolución ni revelar datos personales del receptor.

Como opción, Yape sugiere revisar la agenda del teléfono y verificar si algún contacto coincide con los últimos tres dígitos del número al que se hizo el envío. Si se identifica al destinatario, el usuario puede comunicarse con esa persona para acordar la devolución del dinero de forma directa.

Igual que en los envíos entre usuarios de Yape, la restitución del monto transferido por error depende de la buena voluntad de quien recibió los fondos. Por razones de seguridad y privacidad, la aplicación no ofrece información adicional para localizar al destinatario más allá de las herramientas que ya están disponibles para el usuario.

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