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por Harold Quispe
Actualizado el 25 de Set, 2026 6:49 pmAnte la reprogramación del segundo concierto de Robbie Williams en Lima, Indecopi señaló que los compradores "tienen derecho a exigir" la devolución de su dinero en caso no acepten las nuevas condiciones.
El concierto cancelado de Robbie Williams, en el Arena 1 Park, el último jueves 24 de setiembre sigue generando repercusiones. Ahora, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación preliminar contra One Entertainment, así como las demás empresas organizadoras del evento.
Por medio de un comunicado, la entidad estatal señaló que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi Lima Norte inició “una investigación preliminar de oficio a las empresas involucradas en la organización del citado evento, a fin de esclarecer los hechos ocurridos”.
Asimismo, Indecopi aseguró que supervisará “el cumplimiento de las obligaciones de dichas empresas frente a los consumidores afectados”.
Cabe resaltar que estas indagaciones se dan luego de que la Municipalidad de San Miguel clausurara el Arena 1 Park por, supuestamente, “no cumplir con los protocolos de evacuación establecidos” para el primer show del miércoles 23 de setiembre.
“De encontrarse indicios de posibles infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Indecopi podría iniciar un procedimiento administrativo sancionador, que culminaría con multas de hasta 450 UIT, además de la imposición de medidas correctivas a favor de los consumidores, de corresponder”, precisó la institución.
Indecopi: “Usuarios tienen derecho a exigir la devolución total del dinero”
Por otra parte, el Indecopi aseguró que los usuarios y compradores “tienen derecho a exigir la devolución total del dinero de las entradas” en caso no estén de acuerdo con las condiciones presentadas por la empresa organizadora para un nuevo concierto de Robbie Williams tras la reprogramación anunciada.
“Si el consumidor no acepta las nuevas condiciones puede solicitar la devolución del monto total de las entradas, para lo cual el organizador está obligado a efectuar el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la presentación de la solicitud, de acuerdo con la Ley N°32415. Al respecto, el organizador debe informar oportunamente el procedimiento de devolución y habilitar de inmediato los canales de atención para su trámite”, explicó.
Por último, la entidad señaló que, si bien las empresas organizadoras de espectáculos pueden comunicar voluntariamente al Indecopi las medidas adoptadas ante la cancelación o reprogramación de sus eventos, este accionar “no las exime de sus obligaciones frente a los consumidores ni de eventuales investigaciones que esta institución pueda iniciar en el marco de sus competencias”.
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Ratifican clausura del Arena 1 previo a segundo concierto de Robbie Williams
La Municipalidad de San Miguel ratificó la clausura temporal del Arena 1 Park, recinto donde Robbie Williams tenía programado realizar su segundo concierto el jueves 24 de setiembre.
En efecto, por medio de un comunicado, la comuna señaló que el local no cumplió con los protocolos de evacuación establecidos para el evento el último miércoles.
En diálogo con RPP, Jorge Román Saavedra, gerente municipal de San Miguel, confirmó que el segundo show del cantante británico no se realizará en este recinto.
"El recinto ha sido clausurado porque no se ha cumplido con los protocolos de evacuación que establecía la municipalidad", confirmó el funcionario.
También explicó que, antes de otorgar la autorización para el concierto, la Municipalidad de San Miguel contó con la opinión de las autoridades de Lima Metropolitana, que indicaron que el Arena 1 Park contaba con las medidas de seguridad correspondientes. Adicionalmente, hubo una resolución emitida por el Ministerio del Interior.
Según el gerente municipal, en dicho documento se establecía que la empresa organizadora era responsable de la evacuación interna y externa de los asistentes. Sin embargo, sostuvo que durante el concierto del miércoles se constató que los protocolos establecidos no fueron cumplidos.
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