Solo 1 de 10 turistas peruanos compra paquetes: así cambia el negocio de las agencias

Así lo identificó Promperú en su último informe, denominado “Perfil de vacacionista nacional 2025″. El negocio, entonces, empieza a cambiar de pregunta: ¿qué valor queda ofrecer cuando el cliente ya organiza cada etapa de su paseo por separado?

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Oferta de valor: la experiencia novedosa

Si bien durante el 2025 se registraron 46,3 millones de viajes por turismo interno, equivalentes al 95% del nivel prepandemia, los desplazamientos generaron un movimiento de US$ 7,045 millones, 125% de lo registrado en el 2019. Es decir, hay menos viajes, pero mayor valor económico.

En ese sentido, para animarse a explorar lejos de casa, los peruanos miran primero el bolsillo: 40% señala que las promociones y descuentos se configuran como una gran motivación. Sin embargo, luego del anhelo de la travesía, llega la transacción. Al respecto, Promperú le precisó a Gestión que “estamos frente a un cambio en la forma en que el vacacionista nacional construye su viaje”.

“9 de cada 10 contratan los servicios por separado, lo que evidencia una preferencia por armar el viaje de acuerdo con su presupuesto, tiempos e intereses específicos”, indicaron desde la institución.

“Esto es consistente con otros hallazgos del perfil: el vacacionista combina múltiples actividades durante un mismo viaje. Gastronomía y cultura alcanzan 88%; naturaleza,74%; compras, 68%; y entretenimiento, 63%”, complementaron.

Promperú también señaló que hoy un potencial viajero cuenta con más acceso a información, canales digitales y alternativas para comparar y contratar de manera directa. Por ello, la mayor recomendación tras el análisis de la data es pasar de vender destinos a diseñar experiencias de mayor valor. El reto para las agencias es comprender que el usuario no se mueve bajo una sola motivación: construye un viaje multipropósito.

Coincidió Mercedes Araoz, extitular del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur): “Las agencias ahora compiten con la IA y los aplicativos de turismo. La oferta de valor está más relacionada con las experiencias únicas y novedosas, también con la identificación más precisa de clientes”.

Carlos Loayza, gerente general de la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur), reforzó la premisa: “El cambio en el comportamiento de compra obliga a las agencias a generar valor más allá del paquete tradicional y más enfocado en experiencias. [...] Hay un viajero con mayor autonomía y que busca construir una experiencia más personalizada”.

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