Fraude digital se vuelve cotidiano en Perú: Siete de cada 10 peruanos han sufrido intento de estafa y casi la mitad de estos fue víctima

por Luz Alarcón

Las víctimas de estafas digitales reportaron principalmente una pérdida económica de alrededor de entre US$50 y US$200. Además de ello, un 66% resaltó el impacto emocional con situaciones de estrés o ansiedad a consecuencia del suceso.

El fraude digital ya forma parte de la vida cotidiana de los peruanos. Siete de cada 10 personas (73,5%) afirmaron haber recibido al menos un intento de fraude durante los últimos 12 meses, según un estudio de Experian Perú.

Pero el riesgo no quedó solo en el intento. De los que estuvieron expuestos, casi la mitad (49%) terminó siendo víctima de la estafa e incluso esta situación hasta forma parte de una experiencia compartida, ya que un 71% conoce a alguien que también fue agraviado. 

Alfredo Monasi, Pre Sales Specialist Data Analytics de Experian Perú, explicó que las modalidades de fraude ocurren en interacciones digitales que las personas realizan habitualmente. 

“Los peruanos todavía estamos en su gran mayoría con las técnicas tradicionales, es decir, a través de URLs recibidos por mensajes de texto, phishing a través de correo electrónico, llamadas haciéndose pasar por una entidad para que pueda revelar sus datos y los clones de las páginas web oficiales donde dejan finalmente su información que ha robado”, precisó. 

Entre las principales estrategias utilizadas para concretar los fraudes aparecen los mensajes con enlaces que parecían legítimos (22%), las páginas o aplicaciones que se veían reales pero eran falsas (19%) y las llamadas en las que alguien se hacía pasar por una entidad conocida (18%). 

Respecto a la ubicación geográfica, Lima registra una exposición ligeramente mayor que las provincias (75% vs. 71%) y una mayor recurrencia. El 39% de los limeños afirma haber recibido intentos de fraude varias veces durante el último año, frente al 31% en provincias 

El estudio también enfatiza que ocho de cada 10 víctimas reportó alguna pérdida económica, principalmente con montos de entre US$50 y US$200, rango que concentró al 30,9% de las víctimas. Otro 27,3% señaló pérdidas inferiores a US$50. 

El impacto no es solo económico: un 66% señaló que el fraude digital le generó estrés o ansiedad. Este perjuicio emocional se mantiene elevado en todos los grupos de edad, con su nivel más alto entre las personas de 55 a 64 años (70%), mientras que desciende al 59% entre los 25 a 34 años.

“Los resultados muestran que el fraude puede afectar tanto los ecursos económicos como la tranquilidad con la que las personas gestionan sus  finanzas, evidenciando que el bienestar financiero va más allá de lo monetario”, precisa el estudio. 

Los jóvenes no son los únicos expuestos

El estudio muestra que el fraude atraviesa distintos grupos de edad. La mayor exposición se registra entre las personas de 35 a 44 años, con 76%, seguida por los grupos de 18 a 24 y de 25 a 34 años, ambos con 75%.

La incidencia se mantiene elevada entre los 45 y 54 años (73%) y recién disminuye con mayor claridad entre quienes tienen 65 años o más, donde llega a 58%. 

Monasi señaló que en mediciones anteriores habían observado una mayor vulnerabilidad entre los jóvenes, pero que el estudio actual muestra que la exposición también es elevada entre personas que llegan hasta los 45 años.

Dificultades para reportar o denunciar fraude digital  

Otro de los principales problemas aparece después de la pérdida. El 51% de los peruanos afirmó que no sabe cómo reportar un fraude y solo el 34% señaló haber denunciado. 

Entre quienes denunciaron, solo el 42% indicó que logró resolver el problema y recuperar su dinero, mientras que 23% obtuvo una devolución parcial. Sin embargo, el 64% calificó el proceso como difícil o muy difícil. 

Monasi considera que la respuesta debe incluir canales más claros de comunicación por parte de las empresas que ofrecen servicios digitales, para que los usuarios sepan dónde reportar un caso cuando ocurre.

“Cada entidad que presta sus servicios de manera digital debe crear un canal de comunicación donde los usuarios sepan exactamente dónde pueden presentar sus casos de fraude cuando estos ocurren”, señaló y recordó que los ciberataques deben ser denunciados también ante la Policía Nacional.

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