Credicorp: Hay que contrarrestar a quienes usan la IA para hacer daño, ¿qué advierten bancos?

Durante el evento Perspectivas: Inteligencia Artificial en Acción, organizado por Diario Gestión, expertos financieros debatieron cómo esta tecnología transforma los negocios. Ricardo Montero, gerente de evaluación y sustentabilidad de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), advirtió que si bien la inteligencia artificial es un mecanismo clave para ampliar la inclusión financiera, también representa un desafío constante. Según él, el sector debe mantenerse permanentemente actualizado para brindar la mayor seguridad posible a todos los clientes. En ese mismo sentido, Luis Cajachahua, gerente de estrategia de IA de Credicorp, subrayó que la ciberseguridad debe ser un pilar fundamental desde el diseño de cualquier sistema, especialmente con la llegada del open finance. Este modelo promete promover la innovación al facilitar mayores espacios de intercambio de información, pero exige una protección robusta de los datos. Cajachahua precisó que la IA, como cualquier otra herramienta, no es buena ni mala per se; depende de quién empuñe esa herramienta y las intenciones que tenga. Por ello, es crucial aprender a manejarla bien para contrarrestar a quienes quieran usarla para hacer daño. La tecnología también impacta directamente en la eficiencia operativa y comercial. Pamela Griffith, gerente de división de AI en Interbank, indicó que la IA va a traer un cambio profundo en cómo los clientes experimentan la banca y los servicios bancarios. Los bancos están dedicados a transformar sus áreas internas con esta tecnología para acelerar la entrega de valor; procesos que antes tomaban días o horas ahora se resuelven en minutos o segundos. Además, dentro del área de ventas, el uso de la IA reduce el tiempo gastado en buscar información, otorgando al equipo comercial más tiempo para vender. Eso se ha traducido en mejoras en ventas mensuales de entre 3% y 7%. Más allá de la banca tradicional, Luis Narro, presidente de la Asociación Peruana de Capital Semilla y Emprendedor (PECAP), destacó que empresas del sector construcción y agro, con los datos que poseen, están desarrollando productos financieros. Un ejemplo claro son los préstamos diseñados para estos sectores específicos. Guillermo Westreicher Herrera, economista con trayectoria en periodismo y medios digitales, fue el encargado de recopilar estas perspectivas durante la jornada.

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