La alerta del Indecopi abarca 534 unidades de las líneas Enfinigy y Finalmente Pro, fabricadas entre 2019 y 2026. Seis códigos específicos están sujetos a un retiro preventivo.

El retiro voluntario, iniciado a nivel mundial tras la suspensión de ventas y entregas, afecta a los electrodomésticos comercializados en Perú por D'Cocina Home & Professional S.A.C.. La alerta, oficializada el 18 de agosto de 2026, involucra seis modelos producidos en Alemania. El fabricante alemán ZWILLING J. A. Henckels Aktiengesellschaft reportó que el asa de algunas unidades podría aflojarse, desprenderse o romperse mientras se usa la herramienta.

Este defecto mecánico genera un riesgo grave: si el mango pierde estabilidad o cae al suelo, el agua caliente contenida en los recipientes podría derramarse sobre el usuario y personas cercanas. El Indecopi advierte que esta situación puede derivar en lesiones o escaldaduras, es decir, quemaduras producidas por el contacto con líquidos a altas temperaturas. Por ello, se recomienda revisar si posees alguno de los modelos afectados.

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Estos son los seis modelos de hervidores Finalmente y Finally Pro incluidos en la alerta

La advertencia cubre códigos 1005774 y 1005775, ambos de color plateado; 1008865 y 1008867, de color negro; además del 1020371, rosado, y el 1020372, dorado. Todos cuentan con una capacidad de 1,5 litros y pertenecen a las líneas Finalmente o Finally Pro.

En total, la alerta nacional involucra 534 unidades disponibles en el mercado peruano. El problema identificado puede provocar que el asa pierda estabilidad o llegue a romperse por completo mientras se manipula el electrodoméstico. En esas circunstancias, el contenido caliente podría derramarse y ocasionar lesiones o escaldaduras, es decir, quemaduras producidas por el contacto con líquidos a altas temperaturas.

Retiro de hervidores Enfinigy: canales habilitados para pedir información y recuperar el dinero

El fabricante informó que continúa evaluando las causas del defecto, mientras adopta medidas drásticas como la suspensión inmediata de ventas. Se solicitó a los distribuidores detener su comercialización y bloquear existencias disponibles; además, se paralizan envíos en tránsito cuando es posible. Este retiro voluntario se desarrolla a escala mundial y las autoridades pertinentes están siendo informadas sobre el procedimiento.

Quienes posean alguno de los modelos afectados pueden solicitar información y un reembolso por el precio pagado. Para ello, se habilitó el correo postventa@dcocina.pe y el número de celular 934 667 441. Según la alerta emitida, los consumidores recibirán una compensación a cambio de inutilizar o devolver el hervidor, según corresponda al caso particular de cada usuario.

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