Este miércoles 19 de agosto, una falla generalizada afectó a los usuarios de Yape, impidiendo el acceso a su billetera digital y bloqueando operaciones financieras. Según Downdetector, las primeras señales de alerta surgieron tras las 10:13 a. m., pero la situación se agravó considerablemente durante el horario de almuerzo, concentrando el mayor volumen de reportes desde media mañana hasta el periodo posterior. La incidencia no estuvo aislada en una sola plataforma; también alcanzó a la aplicación móvil del Banco de Crédito del Perú (BCP). En ambos casos, los afectados señalaron que no podían ingresar a sus cuentas ni consultar fondos. El pico de reportes ocurrió a la 1:13 p. m. Foto: Downdetector A través de redes sociales y plataformas especializadas, los usuarios comunicaron problemas técnicos que impedían cargar la interfaz del aplicativo. Ante el caos digital, el BCP activó sus canales oficiales para gestionar las consultas, solicitando a los afectados brindar detalles sobre lo ocurrido. “Queremos conocer más a fondo la situación para que podamos encontrar una solución juntos”, declaró la entidad financiera en respuesta a los comentarios. BCP respondió a comentarios por fallas en el sistema. Foto: Facebook Hasta la hora de esta publicación, el banco no había informado una causa oficial para la interrupción del servicio. Por su parte, Yape mantuvo disponibles sus guías de ayuda técnica para usuarios con dificultades de acceso. Usuarios reportaron fallas para ingresar a Yape. Foto: X Al cierre de la información, se pudo certificar que el servicio se restablece de manera progresiva. La falla impactó directamente en la capacidad de los usuarios para realizar pagos desde los aplicativos, evidenciando una vulnerabilidad simultánea entre ambas plataformas durante el mismo lapso temporal.

Ante las consultas generadas, el BCP recomendó a algunos clientes comunicarse mediante su página oficial de Facebook para recibir asistencia. La entidad señaló que su equipo se encontraba revisando los casos reportados por los usuarios. Sin embargo, no se confirmó oficialmente que ambas fallas respondieran a una misma causa, por lo que cualquier explicación sobre el origen del problema permanece pendiente de una comunicación del banco.

La situación generó inconvenientes para quienes necesitaban utilizar sus cuentas para pagos o revisar sus operaciones. Mientras persistan las dificultades, los usuarios pueden consultar los canales de atención de Yape y del BCP para verificar el estado de sus cuentas o recibir asistencia. La plataforma de Yape también dispone de una sección específica para problemas de ingreso.

Un problema recurrente

Yape y los canales digitales del BCP ya registraron interrupciones en ocasiones anteriores. En abril, el banco comunicó un mantenimiento programado para el 19 de ese mes, entre la medianoche y las 6:00 a. m., periodo en el que algunos productos y canales podían presentar indisponibilidad o intermitencias.

Ese episodio correspondió a una intervención programada, a diferencia de la incidencia reportada este 19 de agosto, cuya causa todavía no había sido informada oficialmente por el BCP. Entre los servicios incluidos en aquel aviso figuraban Banca Móvil y Yape. Este contraste resalta que la falla actual sigue sin tener una explicación oficial clara.

La entidad señaló que su equipo se encontraba revisando los casos reportados por los usuarios. La plataforma de Yape también dispone de una sección específica para problemas de ingreso, facilitando el acceso a soluciones inmediatas para quienes enfrentan estas barreras técnicas recurrentes en sus actividades diarias digitales.

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