En las últimas semanas, WhatsApp ha avanzado en un nuevo modelo de seguridad que desplaza al número telefónico como la única llave para intercambiar mensajes. La aplicación incorpora ahora los nombres de usuario para permitir ocultar el móvil a desconocidos. De acuerdo con Jimmy Arias, docente de la UPC, este cambio tiene una implicación clave: la trazabilidad de la identidad digital. Al dejar de exponer el número, se reduce la posibilidad de que este dato sea utilizado para vincular la información personal con distintos servicios.

"Busca evitar vectores de ataque para que los ciberdelincuentes no los rastreen y puedan engañarte a través de un mensaje. El username reduce el riesgo de que el número se convierta en una llave maestra para vincular información de una persona con distintos servicios", dijo a Gestión.

En datos de Osiptel, WhatsApp es utilizada por el 98% de los peruanos y forma parte de la cotidianidad. Sin embargo, como mencionó Arias, en grupos las personas suelen compartir sus números aunque no deseen hacerlo con todo el mundo. La app busca evitar que ese dato sensible sea expuesto innecesariamente.

No obstante, Joel Vilca, docente de Tecnologías de la Información de CERTUS, añade una advertencia crucial: si bien el número móvil queda oculto, otros elementos pueden seguir visibles dependiendo de la configuración de privacidad del usuario. Estos incluyen el nombre, la foto de perfil, la información de la cuenta o el estado de conexión.

Vilca recomienda evitar usernames que revelen datos sensibles como apellidos, fechas de nacimiento, nombres completos o referencias al lugar de trabajo. Su consejo es claro: deben manejarse bajo el principio de entregar la menor cantidad posible de información que permita identificar a una persona. La seguridad no implica necesariamente total invisibilidad, sino un manejo responsable de los datos expuestos públicamente.

Este nuevo mecanismo busca equilibrar la comodidad del contacto directo con la protección de la privacidad digital en un entorno donde la exposición constante de datos sensibles ha sido históricamente el punto débil para ataques informáticos y acoso digital. Los usuarios ahora tienen la responsabilidad de configurar su perfil pensando en la seguridad, no solo en la facilidad de uso.

Arias y Vilca coinciden en que la actualización se entiende como una capa adicional de privacidad, no como una protección absoluta contra la ciberdelincuencia. “Todo sistema es vulnerable”, sostienen los expertos, quienes recalcan que evitar colocar usernames que revelen información personal es una decisión esencial al crear un nuevo usuario. Entre los criterios más importantes a considerar figuran: no uses datos personales, tales como tus apellidos, año de nacimiento o el nombre de tu empresa; cuidado con los engaños, pues los estafadores podrían crear nombres muy parecidos a los de tu banco o tiendas conocidas para engañarte y siempre asegúrate de que estás hablando con la cuenta correcta; y protege tu cuenta siguiendo usando el “PIN de seguridad” (verificación en dos pasos) de WhatsApp para que nadie pueda robarte tu cuenta. Desde Infobip recuerdan que Perú posee 26 millones de usuarios activos mensuales de WhatsApp, lo que inexorablemente afecta las estrategias comerciales basadas en esta app móvil y plantea un nuevo problema: ¿cómo conseguir el número del cliente? Luisa Torres, product sales expert de la firma, comenta que para las marcas el beneficio radica en que, al unificar el username con el Nombre Verificado de Meta, se pone un freno a las cuentas falsas que suplantan identidades. Este es uno de los mayores problemas en compras o transacciones vía chat y descarta también riesgos de pérdidas sobre el registro que se tenga de clientes. Meta introduce un identificador permanente por cliente llamado BSUID (userID), que garantiza que las marcas puedan seguir enviando mensajes a sus usuarios con total continuidad, incluso si el cliente decide activar sus opciones de privacidad y ocultar su número telefónico. Así, la seguridad individual no compromete la relación comercial, asegurando que la comunicación entre empresas y consumidores se mantenga fluida y verificada, reduciendo significativamente las estafas que buscan suplantar identidades legítimas en el entorno digital actual. La integración de estas medidas refuerza la confianza del usuario sin sacrificar la eficacia de los canales de atención al cliente, demostrando un equilibrio entre protección de datos y viabilidad empresarial en el ecosistema de mensajería instantánea más utilizado a nivel global. "Mientras que los usuarios cotidianos pueden elegir sin problema un nuevo handle, para las marcas sí es ventajoso que unifiquen todo su ecosistema de Meta bajo la misma identidad, y conviene hacerlo pronto: facilita a los seguidores ubicarlas en WhatsApp si ya las siguen en otras redes y evita que un tercero, como las cuentas falsas, reclame el nombre antes", señala Arias. El periodista aclara que en pequeños negocios como restaurantes, emprendimientos y otros que emplean WhatsApp como canal de atención y venta, este cambio puede alterar una práctica habitual: obtener el número telefónico de una persona que realiza una consulta no implica necesariamente que esta quiera incorporarse a una base de datos comercial. "El consumidor podrá preguntar por un producto o servicio sin necesariamente entregar su número. Favorece al consumidor porque reduce la posibilidad de que sea incorporado sin su consentimiento a listas de difusión o campañas masivas", concluye. Para configurar el nombre, las reglas son claras: se necesitan usar solo minúsculas, números, puntos y guiones bajos, con entre 3 y 35 caracteres. Además, es posible activar una clave de username para filtrar a quién te escribe por primera vez y así evitar contactos no deseados. x-twitter La plataforma busca proteger la privacidad del usuario al permitir que interactúe sin exponer su identidad numérica inmediatamente. Esto es crucial en un entorno digital donde el spam y las listas no deseadas son comunes. Al separar el contacto directo de la consulta general, se establece una barrera de seguridad efectiva para ambos lados: quien busca información y quien ofrece servicios. La implementación de estos nombres de usuario representa un paso más hacia la personalización dentro del ecosistema de mensajería instantánea. Sin embargo, los expertos advierten sobre la necesidad de actuar con rapidez para asegurar que las marcas consoliden su presencia digital antes de que otros intenten apoderarse de sus identidades preferidas. La flexibilidad en la elección del nombre beneficia a todos, pero la estrategia corporativa requiere una planificación cuidadosa para maximizar el alcance y mantener la coherencia entre diferentes plataformas sociales.

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