En el escenario digital actual, ofrecer un buen producto o un servicio excelente ya no garantiza el éxito. Cuando un consumidor busca un restaurante, una peluquería, una tienda o un profesional, la marca que no aparece en sus búsquedas prácticamente no existe para él. Y el reto se ha vuelto aún más complejo: ya no basta con pensar en Google y las redes sociales, sino también en la inteligencia artificial.
Ante esta nueva realidad, el periodista y especialista en comunicación Miguel Ugaz Gaviño, junto a Luis Felipe Gamarra, escribió De 0 a 100: Cómo el marketing de contenidos puede acelerar tus resultados en el negocio. La publicación se presenta como una guía práctica para comprender el marketing de contenidos, diseñar una estrategia y aprovechar las nuevas herramientas digitales, incluida la IA.
La propuesta de Ugaz busca explicar de forma sencilla cómo una empresa de cualquier tamaño —pequeña, mediana o grande— puede construir su propia estrategia de contenidos, alcanzando también a emprendedores y ejecutivos interesados en potenciar su marca personal. Desde su primera edición, el objetivo fue doble: aclarar qué es realmente esta disciplina y ofrecer herramientas aplicables en la vida real. Por eso, el texto incluye casos, recomendaciones prácticas y un glosario que traduce los términos técnicos que usan los profesionales del rubro.
“Estamos en una época en la que finalmente hay muchas posibilidades para promocionar nuestras marcas y productos, y hay que sacarle provecho a estas herramientas digitales”, explica el autor.
Marketing de contenidos: ¿por qué es importante para un negocio?
¿Cómo lograr que un consumidor conozca un buen producto y, sobre todo, decida elegirlo entre decenas de opciones? Esa es la pregunta que enfrenta, por ejemplo, una peluquería que compite con otras diez en el mismo distrito o un restaurante en una zona llena de alternativas similares. La respuesta está en el marketing de contenidos: comunicar qué hace diferente a una marca, qué problema resuelve y por qué el público debería confiar en ella.
“Si tienes un restaurante, habrá muchos en cada esquina. Entonces tienes que contar qué cosa haces distinto. Si tienes una peluquería, por qué deberían confiar en ti”, señala Ugaz.
¿Qué cambia con la llegada de la inteligencia artificial?
La forma en que las personas buscan información está cambiando con la inteligencia artificial. Ya no basta con escribir dos o tres palabras en un buscador: ahora los usuarios pueden hacer preguntas completas y esperar respuestas elaboradas. Por eso, la segunda edición De 0 a 100 suma un capítulo sobre este tema y los llamados “motores de respuesta”.
La idea es sencilla: además de crear contenido para que las personas lo encuentren, hay que producir información útil y relevante para que los sistemas de inteligencia artificial puedan identificarla y usarla como fuente.
Los 5 pasos para crear contenido que encuentre la IA
Para que las marcas se adapten a este nuevo escenario digital, Ugaz propone una ruta práctica. El primer paso es conocer al público: identificar qué preguntas, problemas y necesidades tiene la audiencia en relación con el producto o servicio ofrecido.
La segunda edición de Del 1 al 100 llega con novedades: incorpora dos capítulos que no estaban en la publicación original. Uno está dedicado al podcast y el streaming como herramientas de distribución de contenidos; el otro, a la inteligencia artificial, tanto desde la producción de contenidos como desde la posibilidad de mejorar la visibilidad de una marca en los nuevos motores de respuesta.
El libro, además, combina conceptos con experiencias de empresas y profesionales peruanos, uno de sus principales aportes. Recoge testimonios de Rubén Sánchez, CEO de San Antonio; Fernando Aguiluz, CEO de BBVA; la gerenta de marketing de Pacífico Seguros y representantes de la Universidad del Pacífico. Estos casos muestran cómo distintas organizaciones construyen sus estrategias de contenidos y qué decisiones han tomado para conectar con sus audiencias.
“El valor del libro es que tiene mucho contenido local, que es importante, junto con su parte teórica y su parte práctica”, destaca Ugaz.
En cuanto al método, el libro propone cinco pasos. El primero: pensar en las preguntas que hacen las personas. En lugar de concentrarse únicamente en palabras clave, hay que entender cómo pregunta realmente un usuario cuando busca una solución. El segundo: convertir esas preguntas en contenido. Las respuestas pueden convertirse en artículos, videos, podcasts, infografías y otros formatos. La inteligencia artificial puede ayudar en el proceso de producción, pero la información debe ser útil y relevante.
El tercer paso es hacer contenido que la gente quiera consumir. No basta con producir mucho: el contenido debe ser creativo, interesante, claro y entretenido. El cuarto paso es distribuirlo en diferentes plataformas. Una página web, redes sociales, podcasts, videos y otras plataformas pueden ayudar a ampliar el alcance. La estrategia debe considerar que la IA obtiene información de diferentes fuentes.
Ante un panorama en el que cada día más negocios, profesionales y marcas disputan la atención del público, los autores del libro Del 1 al 100 sostienen una conclusión contundente: estar en internet ya no es suficiente. La nueva regla, además, incorpora a la inteligencia artificial como un destinatario clave del contenido.
Para emprendedores, empresas y profesionales, el reto dejó de ser simplemente publicar en redes sociales. La pregunta que ahora importa es si ese contenido responde a las necesidades reales de las personas y si puede ser hallado en el momento exacto en que alguien busca una solución. En esa línea, la obra plantea que el marketing de contenidos se convierte en una herramienta para construir visibilidad, generar confianza y acercar la marca a sus potenciales clientes.
Y en la era de la IA aparece una exigencia adicional: hay que hacer contenido para que no solo te encuentre tu público, sino también la IA. Es decir, no basta con tener algo relevante que decir; también hay que saber dónde, cómo y para quién decirlo.
Licenciada en Periodismo. Encargada de la página de Emprende Trome. Contenido de actualidad, salud y otros en Trome.com. Curso de herramientas digitales en el periodismo (U. Piura) Curso de Actualización de Gestión de Contenidos en la UCAL. Programa de Gestión para la Transformación (U. Pacífico)
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