El sector minero lidera la demanda de tercerización en el Perú con un 50%, seguido del retail con 30%, mientras que construcción, manufactura, farmacia y banca concentran el 20% restante, según el último estudio de Global Research Marketing. En ese contexto, Miryam Mesía, vicepresidenta ejecutiva de Overall, explica que “por volumen de personas y cantidad de servicios son el sector minero y retail. En el minero se tercerizan casi todos los servicios que se puede. En el caso de retail es de trademarketing entre otras cosas”.

La investigación revela que cerca del 90% de empresas terceriza sus operaciones, aunque el dato preciso indica que el 86% sí lo hace. Entre los servicios más subcontratados figuran los procesos de reclutamiento (33.5%), administración de comedores (29.5%), administración de planilla o payroll (28.9%), operación y administración de almacenes (20.2%) y servicios de trademarketing o BTL (15%).

En cuanto a las motivaciones, el 54.9% de las compañías terceriza para optimizar la productividad, el 21.4% para automatizar servicios y agilizar procesos, el 8.1% para reducir costos y el 4% lo ve como una oportunidad de actualización. Además, el 65% de las empresas encuestadas se dedica exclusivamente a su core business.

Al momento de elegir un proveedor, el 65.5% de las empresas prioriza el precio competitivo, el 57.5% valora el entendimiento del negocio, el 50.5% considera la experiencia de cinco años o más en el mercado y el 49% opta por la rapidez de respuesta. “Cuando las empresas eligen una empresa tercerizadora, se basan en el precio competitivo. Cerca del 50% es el nivel de especialización que tiene la tercerización”, añade Mesía.

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