Trabajo en una tienda de productos de belleza y cuidado personal, me encargo de la atención y asesoría de los clientes ya sea en cremas faciales, tratamientos capilares, maquillaje y el problema por el que escribo, una variedad de marcas de tinte de cabello. Hace unos días una clienta llegó pidiendo un tinte en una marca específica que viene en una caja con todo listo para poder tinturarse el cabello, es un kit completo en una caja sellada. Al principio ella fue amable y me preguntó si tenía el tinte que ella queria le dije que tenía en varias marcas y ella me pidió que le muestre la cajita para ver el color y confirmar que se iba a llevar eso. A lo que me pregunta si el kit era de dos tubos, le dije que no estaba segura (aclaró que estaba empezando a trabajar a esa tienda y me confundí con la anterior presentación que contiene dos tubos de tinte) y le dije que podía leer el contenido en la caja mientras atendía a otros clientes ya que la tienda estaba saturada y Había poco personal a esa hora, en eso ella me pregunta si podría abrirlo para poder ver el contenido, fue ahí que dije que no porque es un producto sellado y el contenido está escrito en el empaque. Entre para sacar otro tinte y se le ocurrió la gran idea de abrir la caja que le dije que no podía abrir. Y ella muy segura dice que lo puedo pegar con goma. No le puedo vender eso a alguien más. además, quien abre un producto sellado teniendo la lista de productos ahí en la caja? es sentido común. Fue ahí cuando empezó a gritar diciendo que era mi culpa porque ella no sabía. Preguntando que hubiera hecho si se llevaba el tinte así y ya veía que no era lo que era. Empezó a decir que no iba a llevar el tinte y quería hablar con la encargada de la tienda para quejarse de mi. Aclaro que en ningún momento la trate mal e intenté explicar que no puedes abrir un producto si no lo pagaste, empezo a apurarme mientras otros clientes querían que los atienda mientras ella seguía haciendo desorden en la tienda. Al final ella se fue molesta por la mala atención dejándome a mi con la responsabilidad de ese producto dañado.