Si un sismo ocurre durante un viaje y alguien resulta herido, la incertidumbre puede ser aún mayor al necesitar atención médica lejos del lugar habitual de residencia. Ante golpes, cortes, caídas, fracturas u otras lesiones que requieran evaluación médica tras una emergencia, contar con un seguro de salud puede marcar la diferencia, siempre que se sepa cómo usarlo.

Antes de partir, además de conocer zonas seguras, rutas de evacuación y las recomendaciones de las autoridades ante un terremoto, los asegurados deberían revisar qué cobertura tienen en otras ciudades y a qué establecimientos pueden acudir. La respuesta a si el seguro funciona en otra ciudad depende de cada póliza o plan: la red de establecimientos, las coberturas, los copagos y los procedimientos de atención varían entre aseguradoras y productos.

“Muchas personas cuentan con un seguro de salud, pero no saben cómo utilizarlo cuando se encuentran en otra ciudad”, explica Marco Heredia, gerente de Auditoría y Convenios de Pacífico Salud. Por eso, el especialista recomienda conocer previamente las coberturas, identificar los establecimientos disponibles en el destino y guardar los canales de contacto de la aseguradora.

La primera clave es identificar dónde puedes recibir atención médica: antes de iniciar el viaje, revisa la red de establecimientos de salud vinculados a tu seguro en la ciudad o región que visitarás, y verifica si existen clínicas u otros centros afiliados en ese lugar.

Antes de viajar, conviene tener a la mano los teléfonos de asistencia y los canales digitales de la aseguradora, así como compartir esa información con los acompañantes para facilitar su acceso en una emergencia. Estos medios permiten consultar la cobertura y conocer los establecimientos de la red disponibles en el lugar.

Una herramienta clave en estos casos es la carta de garantía, una autorización mediante la cual la aseguradora confirma la cobertura de determinadas atenciones contempladas en el plan de salud, como hospitalizaciones, cirugías u otros procedimientos. Según Heredia, en muchos casos el trámite es gestionado directamente entre el establecimiento de salud y la aseguradora, aunque los procedimientos pueden variar según la compañía y el tipo de cobertura, por lo que es recomendable conocer previamente cómo funciona este mecanismo en el seguro contratado.

En cuanto a la red de atención, no todas las pólizas ofrecen las mismas condiciones, por lo que el asegurado debe comprobar qué atenciones contempla específicamente su plan. Es conveniente revisar si la red cambia dependiendo de si se trata de una consulta regular, una urgencia o una emergencia, y tener identificados previamente los centros disponibles puede reducir el tiempo destinado a buscar información después de una emergencia.

También es recomendable verificar deducibles, copagos, exclusiones y otras condiciones que puedan aplicarse durante una atención fuera de la ciudad de residencia, así como las condiciones para emergencias, hospitalizaciones, consultas y procedimientos médicos.

5. Lleva siempre un documento de identidad

La atención ante una emergencia médica debe priorizar la condición y necesidad inmediata del paciente, pero contar con el DNI o carné de extranjería facilita la identificación y los trámites administrativos vinculados a la cobertura. Estos documentos también agilizan las verificaciones posteriores entre el establecimiento de salud y la aseguradora.

¿Qué hacer si ocurre un sismo mientras estás viajando?

Si una persona sufre lesiones que requieren atención inmediata, la prioridad es obtener ayuda médica; las consultas sobre cobertura pueden postergarse hasta que las circunstancias lo permitan. Durante el movimiento sísmico, lo esencial es protegerse y seguir las indicaciones de las autoridades, y al terminar, verificar si hay heridos y evaluar la necesidad de solicitar asistencia.

“Así como las personas revisan sus reservas, el estado del vehículo o los documentos antes de salir, también deberían dedicar unos minutos a conocer cómo funciona su seguro de salud en el lugar hacia donde se dirigen y durante el trayecto”, señala Heredia. Esta recomendación cobra especial relevancia al viajar dentro de Perú, un país expuesto permanentemente a actividad sísmica.

Para los asegurados y afiliados de Pacífico, el seguimiento de una solicitud ingresada puede hacerse a través de la aplicación Mi Espacio Pacífico, según indica la compañía.

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