Los asegurados de EsSalud ya pueden gestionar citas médicas virtuales desde un celular o computadora sin necesidad de acudir previamente a un establecimiento de salud. La nueva plataforma, denominada EsSalud Digital, fue presentada el 21 de julio por el presidente ejecutivo de la institución, Jaime Moreno, como parte de una estrategia para fortalecer la atención primaria y ampliar el acceso a los servicios de salud mediante herramientas digitales.
Con esta aplicación, los usuarios podrán obtener una teleconsulta en un plazo máximo de siete días, según la disponibilidad del servicio. La herramienta permite a cada asegurado programar su atención de manera directa desde un dispositivo con acceso a internet: podrá revisar la disponibilidad de profesionales, seleccionar al médico de su preferencia, escoger la fecha y el horario que mejor se adapte a sus necesidades y confirmar la cita sin depender de la asignación realizada por un establecimiento de salud. Además, recibirá recordatorios automáticos, lo que posiciona a la institución a la vanguardia de la telesalud.
La iniciativa también apunta a reducir las dificultades que enfrentan los asegurados para recibir atención médica, especialmente quienes viven lejos de los centros asistenciales. La nueva herramienta abarca diversas especialidades médicas y promete reducir significativamente los tiempos de espera, superando las 5,000 atenciones mensuales, según EsSalud.
Jaime Moreno, titular de EsSalud, destacó durante la presentación de la plataforma digital que esta modalidad reducirá drásticamente los tiempos de espera para acceder a una consulta médica. Mientras antes una cita podía demorar entre tres y cuatro meses, ahora el objetivo es que los asegurados obtengan atención en un máximo de siete días, según la disponibilidad del servicio. La institución espera superar las 5.000 atenciones mensuales con esta nueva herramienta.
Además de las consultas en medicina familiar y general, la plataforma incluye acceso a distintas especialidades médicas, servicios de diagnóstico por imágenes, referencias y emisión de descansos médicos, entre otros procedimientos. EsSalud Digital permitirá que cada asegurado programe su atención de manera directa y elija médico, fecha y horario de la teleconsulta. Para mejorar el cumplimiento de las citas, el sistema enviará recordatorios automáticos con 48 y 24 horas de anticipación.
En el marco del lanzamiento, Moreno recorrió el Centro Nacional de Telemedicina (Cenate), donde verificó el funcionamiento de las salas desde las que médicos atienden a pacientes de distintas regiones del país. También visitó el Observatorio del Cenate, encargado de supervisar en tiempo real las consultas y la actividad asistencial. En lo que va de 2026, EsSalud ha registrado 806,700 atenciones de telesalud, entre ellas 398,366 teleconsultas médicas y 269,806 teleapoyos al diagnóstico, con cobertura en 24 especialidades médicas.
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