Banco Falabella se ha fijado una meta ambiciosa en el segmento de cuentas sueldo: alcanzar las 150,000 hacia el 2027. Actualmente, la entidad supera las 50,000, según detalló su gerente general, Matías Aranguren. Para lograrlo, la empresa ofrecerá beneficios especiales a trabajadores independientes, aunque aún no ha precisado cuáles serán.
Aranguren explicó que la cuenta sueldo es un producto con un vínculo “más fuerte e intenso” con el cliente. “Es un producto que tiene mucho más uso en el día a día”, afirmó. Además, señaló que cuando un cliente deposita su sueldo o ingresos en el banco, “usa mucho más el producto y se queda más largo en el tiempo”.
El ejecutivo también destacó el valor de la información que se obtiene a través de estas cuentas. “Es muy valiosa la información” que se capta de los usuarios, dijo, ya que permite estimar su capacidad de pago y ofrecerles eventualmente créditos de libre disponibilidad.
En paralelo, Aranguren aseguró que el banco mantiene su enfoque en los beneficios de descuentos y promociones, especialmente del programa de lealtad CMR Puntos, que “anda muy bien y eso es lo que mantiene a los clientes enganchados con el Banco Falabella”.
Respecto a la tarjeta CMR, el gerente recordó que se lanzó entre el 2011 y 2012, y que inicialmente solo podía usarse en los tres formatos de tiendas del grupo empresarial (Falabella, Tottus y Sodimac). Sin embargo, hoy el 60% de las compras con esa tarjeta se realiza fuera del grupo. “Todo lo que no es Grupo Falabella está ganando más tracción porque no existía antes”, detalló.
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