En lo que va del año, Perú ha sido blanco de 1 millón de ciberataques, una cifra que evidencia el crecimiento en número, frecuencia y sofisticación de estas amenazas. Ante este panorama, contar con un aliado en ciberseguridad se ha vuelto esencial dentro de las corporaciones para proteger a los peruanos, y varias empresas ya han iniciado acciones para disminuir los riesgos para sus clientes.

Muchas compañías locales y regionales son conscientes de que proteger sus negocios ante los ciberdelincuentes es necesario para resguardar la información de sus clientes. Según Héctor Kaschel, Gerente de la Horizontal de Ciberseguridad Andina de Logicalis, "la seguridad no es 100% efectiva, aunque se tengan muchas herramientas. Se deberá gestionar de manera adecuada, por lo tanto, considerar un presupuesto y tener los conocimientos sobre una cultura de seguridad, hará que se puedan contrarrestar estos ataques. Los países deben tener unas directrices a nivel de política que las compañías puedan seguir para cuidar sus activos". En esa línea, realizar una estrategia de ciberseguridad que destine y considere un presupuesto evitará muchas pérdidas significativas para la operación.

Un reporte de la Defensoría del Pueblo, titulado "La ciberdelincuencia en el Perú: Estrategias y retos del Estado", señala que los tipos de ciberdelitos más denunciados incluyen fraudes informáticos y suplantaciones de identidad, tanto de personas naturales como de páginas de negocio en redes sociales. Esto refleja que todas las compañías están expuestas, como advierte Kaschel.

Seguridad en eCommerce

El aumento de las compras online durante la temporada navideña convierte a los negocios digitales en un objetivo clave para los ciberdelincuentes. En Perú, el ecosistema de comercio electrónico cuenta con una oferta de 332,000 comercios, de acuerdo con el Observatorio Ecommerce 2023-2024 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). Este crecimiento refleja una fuerte tendencia hacia la digitalización, pero también incrementa el riesgo de ataques cibernéticos, poniendo en jaque tanto a los negocios como a los consumidores.

De acuerdo con datos de Kaspersky, Perú es el tercer país de la región más atacado por ciberdelincuentes, solo detrás de Brasil y México. En este contexto, Evans Concha, CTO y founder de ProntoPaga —fintech regional de recaudación y dispersión de pagos—, afirma que la ciberseguridad no es solo una barrera de protección, sino un diferenciador competitivo que construye una relación sólida con el cliente a largo plazo. El especialista señala que en la región hay un aumento de ataques de ransomware y malware cada vez más sofisticados: “los ciberdelincuentes hoy cuentan con técnicas avanzadas como la implementación de la Inteligencia Artificial, esto hace que el ataque sea más difícil de identificar tempranamente. Asimismo, el phishing que contiene elementos maliciosos, ha crecido notablemente en industrias como la banca y finanzas, telecomunicaciones y servicios públicos, siendo los sectores más expuestos”.

Concha comparte varias ventajas de la ciberseguridad para las tiendas online. En primer lugar, protege a las empresas de posibles amenazas: un ataque cibernético puede interrumpir las ventas en el momento más crítico del año, pero integrar sistemas de monitoreo en tiempo real permite detectar y neutralizar amenazas antes de que afecten las operaciones, asegurando transacciones sin interrupciones incluso bajo alta demanda. Además, garantiza transacciones seguras mediante certificaciones internacionales como la PCI versión 4.0 nivel 1 y el ISO 27001, que protegen los datos sensibles de los clientes durante la compra. Plataformas como ProntoPaga aplican estas normativas, bloqueando accesos no autorizados y mitigando fraudes electrónicos en tiempo real.

También fomenta la confianza del cliente al implementar protocolos de seguridad visibles, como métodos de autenticación o encriptación avanzada, lo que genera un vínculo de fidelidad esencial en fechas clave como Navidad. Por último, fortalece la reputación de la marca: una violación de datos puede generar pérdidas económicas y legales significativas, pero invertir en herramientas de prevención como sistemas anti-phishing no solo evita estos costos, sino que mejora la imagen como socios confiables en el ecosistema digital.

En ese contexto, Claro Empresas ha desarrollado su propio Centro de Seguridad Operacional (CSOC), el cual emplea Inteligencia Artificial (IA) para resguardar a sus clientes. Este sistema ofrece beneficios como la protección en tiempo real, la gestión integral de incidentes —que no solo identifica amenazas sino que también responde con efectividad, reduciendo la exposición y el impacto de vulneraciones— y la visibilidad con análisis avanzado. A través de herramientas de IA, se lleva a cabo un análisis de amenazas que brinda una visión completa de los riesgos potenciales, permitiendo anticiparse a los ataques, optimizar la toma de decisiones y reforzar la seguridad de los datos empresariales. Además, el CSOC cuenta con especialistas de alto nivel.

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