El 86% de las empresas en Perú ya recurre a la tercerización de servicios, según Alfredo Salgado, gerente general del Grupo EULEN. “Si bien en los últimos años, muchas compañías han apostado por el outsourcing, este contexto ha potenciado sus beneficios, volviendo a las organizaciones más competitivas, lo que supone un alivio en tiempos de incertidumbre”, manifestó. Salgado identificó cuatro áreas principales que pueden ser delegadas a proveedores externos.

El primer servicio es el de reclutamiento y selección. Aquí, un proveedor especializado asume el proceso de contratación de manera más ordenada, reduciendo los tiempos de selección. Estas empresas cuentan con fuentes propias de candidatos potenciales, lo que permite obtener perfiles idóneos sin incurrir en costos fijos ni riesgos de selección.

En segundo lugar está el mantenimiento. Tercerizar este rubro trae ventajas como la reducción de costos operacionales, rapidez en las soluciones, alternativas para situaciones difíciles y garantía de atención a grandes volúmenes de trabajo. Las organizaciones pueden optar por delegar el mantenimiento industrial, de elevadores, inmuebles, entre otros.

El tercer servicio es la limpieza, que abarca todas las labores necesarias para la conservación, protección y mantenimiento de instalaciones. Resulta clave encontrar un aliado que diseñe, implante y ejecute un servicio a medida, garantizando un nivel óptimo de limpieza e higiene, y que cuente con personal capacitado en el uso de maquinaria y materiales.

Finalmente, la seguridad abarca desde servicios de vigilancia hasta ciberseguridad. Las empresas requieren soluciones de primer nivel, con altos niveles de servicio y, sobre todo, que cuenten con las certificaciones correspondientes, pese a la complejidad en su implementación.

“La tercerización de servicios es una herramienta de gestión empresarial que, cada vez más, las organizaciones se animan a emplear como estrategia. No obstante, el reto continúa siendo identificar correctamente a los aliados en outsourcing, que cuenten con el expertise, la tecnología y los procesos adecuados”, aseguró Salgado.

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