Durante feriados largos, conciertos o eventos deportivos, el uso de aplicaciones de movilidad suele dispararse por el mayor flujo de pasajeros. En ese escenario, especialistas instan a que tanto usuarios como conductores adopten medidas preventivas para blindar la seguridad en cada desplazamiento. “La seguridad en la movilidad por aplicación es una responsabilidad compartida, y se vuelve aún más relevante cuando la ciudad está en pleno movimiento”, señaló Christiam Alfonso, gerente de Seguridad para Latinoamérica de inDrive. Según el ejecutivo, la protección durante un viaje depende del uso de las herramientas que ofrecen las plataformas y de la participación activa de ambas partes.

Para los pasajeros, las recomendaciones arrancan antes de subir al vehículo. Se debe verificar que la placa, el modelo del auto y la fotografía del conductor coincidan con lo que muestra la aplicación; revisar la calificación del conductor y el número de viajes que ha realizado; y confirmar que se trata del vehículo asignado antes de iniciar el recorrido. Ya durante el trayecto, es aconsejable emplear las herramientas de seguridad disponibles en la plataforma: compartir la ubicación en tiempo real con un contacto de confianza, identificar el botón de emergencia (SOS) y, cuando esté habilitada, activar la función de grabación de audio del viaje.

Los conductores también cuentan con un abanico de medidas para resguardarse mientras prestan el servicio. Entre las principales figuran confirmar que el pasajero corresponda a la cuenta que solicitó el viaje; utilizar las llamadas y el chat integrados en la aplicación para evitar exponer su número telefónico personal; y calificar y reportar conductas sospechosas que puedan representar un riesgo, de modo que se activen los protocolos de revisión de la plataforma.

Las plataformas de movilidad incorporan diversas funciones pensadas para reforzar la seguridad durante los viajes: monitoreo del recorrido, botones de emergencia, sistemas de reporte y canales de soporte. De acuerdo con los especialistas, realizar estas verificaciones sencillas antes y durante el viaje puede contribuir a reducir riesgos, especialmente en jornadas de alta demanda, cuando el número de servicios solicitados se incrementa.

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