Generación Z sumará US$ 192 mil millones al consumo regional hacia 2030, según proyección de AMI

Entre 2024 y 2030, el gasto de la generación Z —personas nacidas entre 1997 y 2012— en América Latina crecerá en US$ 192 mil millones adicionales, de acuerdo con una proyección de la consultora Americas Market Intelligence (AMI). La cifra refleja el avance de un segmento que gana relevancia en el mercado, aunque con patrones distintos a los que tradicionalmente utilizaron las marcas para conectar con públicos jóvenes. En este contexto, las empresas enfrentan el reto de comprender con mayor precisión qué factores inciden en sus preferencias.

Diversos estudios muestran una mayor inclinación de esta generación por los canales digitales, una búsqueda más activa de información y procesos de decisión más comparativos antes de concretar una compra. Parte de esa diferencia se observa en la manera en que se informan previamente: el estudio de AMI señala que el 62% de la generación Z en la región utiliza activamente herramientas de inteligencia artificial. Más allá de representar una adopción tecnológica, ello evidencia cambios en el proceso de compra: los consumidores pueden descubrir productos mediante redes sociales, pero también recurrir a herramientas digitales para comparar alternativas, revisar características y evaluar opciones.

“La generación Z está elevando el estándar de experiencia de cliente porque compara en tiempo real, valida opiniones y utiliza herramientas de IA antes de decidir. Para las marcas, esto implica responder con procesos más ágiles, información consistente y experiencias integradas entre canales físicos y digitales. La decisión de compra depende cada vez más de la capacidad de respuesta que del posicionamiento ganado”, señaló Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland y especialista en Dirección Comercial.

En un contexto local donde el consumo muestra cautela —el ticket promedio de compra en Perú se mantuvo en S/ 23 durante el segundo trimestre de 2025, según Kantar, y los hogares planifican más sus adquisiciones para optimizar el presupuesto—, captar a la generación Z exige más que presencia en TikTok o Instagram. La consultora NielsenIQ señala que este grupo ya registra un gasto per cápita superior al de otras generaciones a su misma edad, y su consumo global podría expandirse en US$ 2.7 billones en los próximos años.

La oportunidad de crecimiento existe, pero con mayores exigencias. “En mercados como el peruano, donde el consumidor mantiene control sobre el gasto y prioriza compras planificadas, la generación Z obliga a las marcas a detectar nuevas necesidades con mayor rapidez. El feedback digital, las búsquedas y la interacción en plataformas ya funcionan como insumos comerciales para ajustar portafolios, formatos y mensajes en función de hábitos de consumo más cambiantes”, añadió Manrique. Así, más que captar atención, las marcas deben sostener propuestas de valor más claras frente a un consumidor que compara más, analiza mejor y toma decisiones con mayor información.

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