Aeropuerto Jorge Chávez: retrasos y cancelaciones por falla en sistema GPS ya fue restablecida

Una falla en el sistema de navegación satelital (GNSS) utilizado por las aeronaves provocó demoras y cancelaciones en algunos vuelos desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (CORPAC) informó que a las 11:50 a.m. de este jueves se reportaron interferencias y anomalías en las señales del Sistema Global de Navegación por Satélite, que incluye al Sistema de Posicionamiento Global (GPS), tecnología de apoyo a la navegación aérea en diversas regiones del mundo.

A través de un comunicado, el aeropuerto precisó que “esta situación no está relacionada con los sistemas ni con la infraestructura operativa del aeropuerto”. Asimismo, indicó que se encuentran en permanente coordinación con las autoridades aeronáuticas y los operadores aéreos, realizando el seguimiento correspondiente “a fin de mantener informados a nuestros pasajeros y pasajeras”.

El servicio del sistema de navegación satelital (GNSS) ya se restableció, según informó el propio Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Pese a ello, recomendaron a los pasajeros “verificar el estado de su vuelo, directamente, con su aerolínea y mantenerse informados a través de los canales oficiales”.

La afectación generó que se registraran demoras y eventuales cancelaciones en algunos vuelos desde la sede del terminal aéreo. La emergencia fue comunicada por la cuenta oficial de X del aeropuerto, que publicó un aviso con el hashtag #JorgeChávezInforma.

CORPAC aclaró que las afectaciones registradas “no obedecen a fallas en los sistemas de CORPAC ni en la infraestructura de navegación aérea administrada por la corporación”. En cambio, precisó que “se trata de una situación externa vinculada al servicio global de posicionamiento satelital (GNSS/GPS), cuya operación y gestión son ajenas a CORPAC y a los proveedores de servicios de navegación aérea del país”. La entidad agregó que este evento fue superado a las 14:00 hora local, retomando las líneas aéreas sus vuelos con normalidad. Pese a la contingencia, los servicios de tránsito aéreo continúan operando con normalidad mediante la aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para este tipo de eventos. Los controladores de tránsito aéreo vienen brindando apoyo permanente a las tripulaciones y gestionando el tránsito aéreo mediante los sistemas de vigilancia y navegación disponibles. La aviación civil cuenta con procedimientos de contingencia y medios alternativos de navegación que permiten a las aeronaves mantener niveles adecuados de seguridad operacional. “CORPAC viene monitoreando permanentemente la evolución de esta situación y mantiene una estrecha coordinación con las autoridades aeronáuticas nacionales, operadores aéreos y organismos internacionales competentes, a fin de adoptar las medidas que resulten necesarias para minimizar cualquier impacto en las operaciones”, apuntó. Por su parte, el Indecopi informó que viene realizando un monitoreo permanente, a través de su oficina en el terminal aéreo, para verificar que se respeten los derechos de los pasajeros, en coordinación con el Ositrán y Lima Airport Partners (LAP).

Indecopi recordó que los pasajeros afectados tienen derecho a recibir información oportuna, clara y comprensible sobre su vuelo; solicitar el reembolso del pasaje no utilizado; pedir el endoso o transferencia del boleto a favor de un tercero; requerir la reprogramación en las mismas condiciones pactadas; y mantener el derecho a utilizar los tramos posteriores del viaje en caso de boletos de ida y vuelta o con escalas. La institución precisó que el inconveniente con la señal GPS ya fue superado, pero aún se registran afectaciones en vuelos demorados, aquellos con conexión nacional e internacional y los que tienen como destino ciudades cuyos aeropuertos operan en horario restringido por condiciones de luz natural, como Cajamarca, Huánuco y Ayacucho. “En estos casos, los retrasos podrían prolongarse, debido a que las aeronaves no pueden despegar ni aterrizar sin comprometer la seguridad de los pasajeros”, anotaron. Para orientación o registro de reclamos, la entidad pone a disposición el WhatsApp Aeropuerto +51 985 197 624, disponible las 24 horas; el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe; los teléfonos (01) 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones); así como la plataforma Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/.

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