Un reciente estudio elaborado por la Convención Nacional BNI, en alianza con GRM Global Research Marketing y QuestionPro, reveló que el 66% de los ejecutivos peruanos encuestados ya ha dado pasos iniciales o logró un uso intermedio de la inteligencia artificial (IA). En contraste, apenas el 12% considera que alcanzó un uso avanzado, es decir, integrado en múltiples áreas clave de su empresa.

“El resultado refleja que las empresas peruanas se encuentran en una etapa de adopción temprana a intermedia de la IA. Si bien solo el 12% declara un uso avanzado, es importante destacar que la mayoría ya la utiliza en algún nivel, ya sea de forma inicial, intermedia o avanzada, lo que evidencia un interés y una incorporación creciente de esta tecnología”, explicó Giuliana Reyna, CEO de GRM Global Research Marketing.

Reyna reconoció que, si bien persiste una brecha frente a economías más desarrolladas en términos de madurez digital y escalamiento de soluciones de IA, las compañías locales ya reconocen su potencial transformador y esperan que se convierta en una ventaja para su actividad. En esa línea, el 76% de los ejecutivos consideró que la IA será un factor clave de ventaja competitiva durante los próximos tres años. Un 21% adicional cree que será importante, pero no determinante.

Estephania Ramirez, Gerente General de BNI Perú, coincidió con esa visión: “Más que hablar de atraso, yo hablaría de oportunidad. Que solo el 12% tenga un uso avanzado nos dice que estamos en una etapa temprana de transformación, y eso significa que el espacio para generar ventajas competitivas es enorme. Las empresas que desarrollen estas capacidades hoy tendrán una posición diferenciada en los próximos años”.

Aunque 7 de cada 10 ejecutivos perciben un impacto alto o muy alto de la IA en su negocio, persisten barreras significativas. Las principales son la falta de conocimiento o talento especializado (45%) y el costo de implementación (24%). Para Giuliana Reyna, las empresas deben ver la capacitación como una inversión estratégica, no como un gasto, y fortalecer alianzas con universidades, centros de formación y proveedores tecnológicos, además de impulsar programas internos de aprendizaje continuo. En esa misma línea, Ramírez señaló que se necesita una estrategia dual: incorporar talento especializado cuando sea necesario y, sobre todo, capacitar a los equipos actuales. En cuanto al principal objetivo del uso de la IA, el 51% de los encuestados respondió que es la optimización de procesos y la eficiencia operativa. Reyna agregó: “a medida que las firmas ganen experiencia, veremos una evolución hacia usos más estratégicos”. Entre esos usos mencionó la generación de insights para una mejor toma de decisiones, la personalización de la experiencia del cliente y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

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