Indecopi sanciona a la UCV con S/19.195 por generar deuda a estudiante al cambiar modalidad de pago de matrícula sin aviso previo

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi Áncash – Sede Chimbote confirmó una multa de S/19.195 (equivalente a 3,49 UIT) contra la Universidad César Vallejo (UCV) por no informar oportunamente a un estudiante sobre las condiciones económicas de su matrícula del semestre 2025-I. La sanción se sustenta en que la institución incumplió su deber de información al comunicar con posterioridad un cambio en la modalidad de cobro, lo que generó una deuda adicional al alumno. El caso se originó cuando el estudiante pagó S/1.757,57 por el ciclo académico completo. Meses después, la universidad le informó que, al haberse matriculado en 11 créditos y no en 12 o más, correspondía aplicar la modalidad de 'creditaje', lo que elevó el costo total del servicio a S/1.980 y generó una deuda superior a S/220. La autoridad determinó que la UCV no brindó la información a tiempo sobre el cambio en la modalidad de cobro por la inscripción de esos créditos, lo que derivó en el perjuicio económico para el estudiante. La resolución del Indecopi subraya que la falta de información oportuna vulneró los derechos del consumidor, al no permitirle conocer de antemano las condiciones reales de su matrícula. La multa impuesta busca sancionar esta omisión y servir como precedente para que las universidades cumplan con transparentar sus políticas de cobro desde el inicio del proceso de inscripción. La Comisión determinó que la universidad no informó de manera clara, suficiente ni oportuna sobre las consecuencias económicas de matricularse con menos de 12 créditos durante el proceso de inscripción. En su defensa, la UCV señaló que las condiciones de matrícula y tarifas estaban publicadas en la plataforma TRILCE, la Guía del Estudiante y su portal de transparencia, y que el alumno ya conocía el sistema de cobro por aplicarse en un semestre anterior. Sin embargo, la ficha de matrícula del sistema universitario registraba al estudiante bajo la condición de “matrícula regular” pese a haber inscrito solo 11 créditos, lo que evidenció la falta de claridad.

UCV deberá anular cobro adicional aplicado a alumno en semestre 2025-I

Indecopi ratificó la medida correctiva que ordena a la Universidad César Vallejo anular el cobro de S/222,43 por regularización del plan de pagos y devolver dicho monto si ya fue abonado por el estudiante. La resolución también mantiene el pago de costas del procedimiento y dispone la inscripción de la universidad en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi una vez que quede firme en la vía administrativa.

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